11月6日当天是周六，得益于河内地铁公司运营头15天免费的福利，吸引了数万人的搭乘。11月7日恰逢周末有近五万职员搭乘河内地铁。据河内地铁卖力人先容，第二天河内城铁吉灵-河东线的搭客人数比第一天翻了一番，均匀每列383人次，相称于每组运力的近40%，每个车次将近960人次。乘坐列车的搭客比例在首末站最多，个中在吉灵站统计达到 30.1%，而在河东Yen Nghia则占 20.2%。
运营的头2天，河内城铁吉灵-河东线免费运营，列车搭客总数达到近80,000人次，11月8日事情日，相对而言人流量并不大，但是很多上班族搭乘地铁高下班，使得河内地铁在运营三天旁边客流近10万旁边。.
河内地铁开通将大大方便沿线的民众出行，改变河内市民的出行办法。11月8日是自正式运营之日起第一个事情日，当天上午，列车上涌现了许多穿着商务衣饰的的人，这些是地铁真正的搭客，和前两天客流很大不同是，不是为了体验搭乘。
许多沿线的上班族在河内地铁运营后上班日第一天表示，未来上班族将坐列车上班 ，选择这种省油又可以避堵车的交通工具。
很多乘坐地铁的的搭客：看到地面上的交通堵塞感到震荡许多人不再像以前那样乘坐私家车，而是选择这条地铁线路上班，许多人对他们的选择感到满意。
许多搭客搭乘了地铁列车后，途经全部12个车站，列车平稳、风凉、空间大、干净，取票的过程也便捷，出行很方便。有越南人表示以为从一个站到下一站不到2分钟，挺快的。
在11月8日寒冷的雨天和想要避免交通拥堵是许多人利用这种新公共交通工具的缘故原由。空间空旷而透风，有上班族表示与骑摩托车比较，搭乘河内地铁可以节省近 30 分钟。
目前由于这条线是越南第一条城市轨道交通地铁线，在管理上是初次。有的越南评论说，有时客人高下车的阶段之间会涌现混乱，但河内地铁安保部队和事情职员迅速到场提醒和坚持秩序。
为了确保运营安全和防疫安全，从11月8日上午开始，河内地铁与河内市警方、河内交通运输部折衷履行四项方案，坚持秩序。详细来说，河内地铁事情职员与警方折衷，对一、二楼进站的客人进行规范，方向是，如果三楼（列车接待层）拥挤，值班职员将减少进站职员。河内地铁为搭客创造了通畅通道、在掌握门排队期待、分发车票、查票、车站入口。警察机构会同交通督察、河内交通局等干系单位操持在列车的前 15 天内组织、安排和监督客人抵达车站时的停车活动。河内地铁建议火车搭客体验时应避开早午高峰时段，以减少人多拥挤、期待韶光长的情形；乘客主动扫描医疗报告码，根据站内指示牌二维码查询信息，理解乘车规则，避免等待冗长的手续。
