近年来，虹口区房管局不断完善旧住房修缮事情的系统编制机制，提升城区面貌和人居品质，在此根本上总结理念方法、手段方法。2023年10月，在区人大代表建议推动下，区房管局启动探索“旧住房修缮流程再造”事情机制，结合主题教诲开展调查研究，进一步对旧住房修缮流程进行再造，形成参与更广泛、管理更风雅、项目更高质、推进更高效的事情模式。突出全过程公民民主，规范“俏丽家园”事前、事中、事后管理流程，履行前问需于民，准确把握群众实际需求；履行中问计于民，形成“越参与、越高效，越高效、越参与”良性循环；履行后问效于民，总结共性问题匆匆成规制完善，以机制固化成效。
一是建章立制，按图索骥。为进一步提升修缮过程中的居民满意度，区房管局牵头开展旧住房修缮流程再造事情，基于过往事情履历和公民城市理念，订定了《虹口区旧住房修缮履行管理办法（试行）》和《虹口区住宅修缮工程文明施工辅导图册（2023版）》。以管理办法为指引、施工图册为依据，图文结合具有很强的实用性、辅导性和可操作性。
二是凸显成效，投诉减量。旧住房修缮流程再造事情新机制试行一个多月后，区房管局12345投诉件满意率从54%提升至87%，办理率从83%提升至90%，居民满意率大幅提升，流程再造成效显著。各街道通过实践，效果较明显。以曲阳路街道为例，街道俏丽家园投诉件年度办理率与满意率分别从原来的50.4%、74.2%上升到95%旁边。
三是居民参与，风雅管理。这次旧住房修缮流程再造重点强化全流程项目管理，突出全过程公民民主，充分表示出“俏丽家园”的高标准和公民性。事前管理重点突出居民参与和流程规范，做到听民声、知民情、汇民意，充分调动居民参与旧住房修缮的积极性。事中管理做到“协同管理、监管巡查、跟踪反馈”三位一体，坚持品质标准，保障居民知情权、监督权、参与权。事后管理严格按照现有规章制度做好竣工验收、移交卸管、保修跟踪、项目后评估等事情，及时反馈居民问题，不断优化项目培植。
虹口区的旧住房修缮流程再造从优化整体流程、完善履行项目“菜单”、提高项目风雅化管理水平、最大限度减少施工影响等方面入手，将存在问题“合并同类项”，致力于形成同类问题闭环办理方案，实现从“办理一个问题”向“办理一类问题”转变。在今后的事情中，区房管局将不断推动旧住房修缮向更民主、更规范、更高质的新阶段迈进，发挥群众自治共治动能，凝心聚力，使“俏丽家园”成为高质量发展的主要载体、高品质生活的主要课题。
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