2021-8-3
事宜
浦锦街道江师长西席反响，华侨城三期73号1103室阳台顶部和外墙漏水，向物业反响了三年，但是都没有得到有效的处理，物业也只是派人上门拍照，没有进行维修。
投诉人录音
回应
就这位居民的投诉，我们联系到了华侨城小区物业运营管理部的事情保山 姚女士。
据她先容：江师长西席在2018岁首年月次报修房屋漏水问题，在确定漏水缘故原由是房屋外墙平台易积水导致后，物业向他解释了干系情形，即小区还未成立业委会，如果要利用公共维修基金，不仅程序多，韶光也会比较慢，于是业主就自费进行了维修。
2020年的下半年（七到八月旁边），江师长西席第二次向物业反响漏水的情形，检讨确定了现场情形后，物业启动了应急维修流程，但至今没能完成申请流程。
姚女士强调，物业公司从2019年起就努力考试测验申请小区的应急维修流程，但由于应急维修流程涉及的内容比较多，也比较繁芜，以是须要较永劫光。
她表示，目前江师长西席家的漏水问题已经进入征询后的审价环节，估量最快两三个月后可以维修。
物业运营管理部 姚女士
状师有话说
王 玥
上海运帷状师事务所
高朋
王玥状师认为，没有业委会，流程上可能会有一些不同，要启动紧急维修工程，物业确实须要开展较多事情，但是这个申请进度也确实太慢了。
1、确定紧急情形
根据上海市住宅物业管理规定，小区内如果发生电梯水泵故障消防举动步伐破坏屋顶或者外墙渗漏等等这些情形，物业做事企业应该采纳应急戒备方法。
紧急维修以及维修资金管理多少问题的关照明确了五种属于紧急维修的情形，并且对维修的程序也做出了规定，个中第四条提到，屋顶屋面外墙面发生渗漏，地下室发生积水，严重影响业主房屋正常利用，经房管部门指定的房屋质量渗漏，认定机构出具证明的，在业主大会和业主委员会成立之前，物业须要履行维修。
2、紧急维修工程办理流程
维修工程项目可以向物业所在地的区房管部门申请办理，开通前期维修资金利用业务，然后区房管部门对干系的材料进行审核审核，赞许之后由维修资金专户银行指定的审价机构进行工程预算咨询。物业做事企业，根据这个咨询的见地组织履行维修。
王玥 上海运帷状师事务所
干系法律法规
《培植工程质量管理条例》国务院 2019.4.23
第四十条 在正常利用条件下，培植工程的最低保修期限为：
（一）根本举动步伐工程、房屋建筑的地基根本工程和主体构造工程，为设计文件规定的该工程的合理利用年限；
（二）屋面防水工程、有防水哀求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；
《民法典》
第二百七十一条 业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。
第二百八十一条 建筑物及其附属举动步伐的维修资金，属于业主共有。经业主共同决定，可以用于电梯、屋顶、外墙、无障碍举动步伐等共有部分的维修、更新和改造。建筑物及其附属举动步伐的维修资金的筹集、利用情形应该定期公布。
紧急情形下须要维建筑筑物及其附属举动步伐的，业主大会或者业主委员会可以依法申请利用建筑物及其附属举动步伐的维修资金。
第九百三十七条 物业做事条约是物业做事人在物业做事区域内，为业主供应建筑物及其附属举动步伐的维教化护、环境卫生和干系秩序的管理掩护等物业做事，业主支付物业费的条约。
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