新华社刘惟真、李明辉、王宁
炎酷暑季，各地“研学游”热度攀升，成为不少中小学生暑期生活的文化实践。与此同时，景区“人隐士海”、排队“漫漫无期”、学习变成“席地打游戏”……部分文旅场馆和研学机构资源供给不敷、优质做事欠缺等问题也随之暴露出来。
这是疫情防控政策优化调度后的首个暑期。面对激增的游客，如何知足公众对高质量研学游产品的需求，让孩子们真正“乘兴而来，满载而归”？正在“升温”的研学游还需更多“冷”思考。
研学需求空前火爆
连日来，走进天津的交通场站、热门景区，总能见到不少肩背小书包、手拉行李箱的中小学生，满怀愉快与期待踏上“研学游”的旅程。
在北京，中国国家博物馆针对9到13岁的孩子推出“古代中国·通识”系列课程，以佳构馆藏文物为依托，全景式展现中华文明；在安徽，安徽创新馆开启暑期研学游，精心设计“科普专线”，带领学生近间隔打仗“大国重器”；在山东，当地推出“鲁南铁道游击”飞虎英雄集结地主题游线等12条赤色研学主题佳构游线，推动赤色研学出彩创新……为了让孩子们玩得愉快、学有所获，各地文博机构拿出“看家本领”，将特色资源融入研学游课程中，广受游客欢迎。
不雅观众在天津博物馆参不雅观。（新华社 李然 摄）
“研学游比普通旅行团多一些讲解和课程，孩子们可以在旅游中学习知识、开阔视野，虽然花费较高，但还是希望让孩子参加。”一位来自江苏的家长说，自己两个月前就给孩子报名了北京的研学团。
2016年教诲部等11部门印发《关于推进中小学生研学旅行的见地》，将研学旅行纳入全国中小学教诲传授教化操持，社会各界及家长对付研学游的重视和“热衷”程度显著提升。
“比较以往，今年研学游产品更为丰富，呈现出自然生态、科技创新、传统文化、安全康健等多种新主题、新‘玩法’，一些主题光鲜、规模较小、安排灵巧的研学产品更受青睐。”天津社会科学院舆情研究所副研究员张丽红说。
数据显示，2022年研学旅行人数已打破600万人次，今年以来表现出更加强劲的增长势头。携程数据显示，今年暑期博物馆订单量同比增长232%，研学旅游产品订单量同比增长超30倍。
文化家当是驱动经济社会高质量发展的主要引擎。南开大学中国式当代化发展研究院高等研究员薄文广等认为，“研学热潮”的涌现，不仅反响出家长对教诲的普遍重视、旅游市场的快速复苏，更折射着人们对精神文化需求的快速增长，特殊是对特色、优质文化资源的兴趣越来越浓。
做事短板有待补齐
预约时“一票难求”，入馆前排队半日……在研学游需求短期内快速开释的同时，一些游客也在网络上吐槽起旅行中的“糟心经历”。多位业内人士表示，“体验落差”折射出当前公共做事领域存在一些亟待重视的短板。
——需求激增，磨练文旅行业承载能力。“无论去博物馆还是主题公园，都要顶着高温排几小时队，有时只看了两个项目就匆匆返程。”送孩子到外地参加研学活动的杭州家长王女士抱怨，撤除路上、排队等花费的韶光，孩子真正在研学的韶光很有限。
多位业内人士透露，由于游客数量激增，不少热门旅游地近期涌现场馆景区、餐饮住宿资源紧张等情形，部分机构准备不敷，只好加派人手“熬夜抢票”，或是临时调度行程安排，随意马虎影响游客体验。
——人才不敷，优质研学项目供给有限。一些家长称，一些带队老师“并不专业”，有的项目也“名不副实”。广雇主长杨女士反响，一些研学团采纳“放羊”式管理，孩子们在博物馆自由活动，有的直接席地而坐打游戏、刷短视频，一趟旅行下来花费不低，但收成甚微。
“研学游导师具有西席与导游的双重职能，既要长于研学辅导，又要长于旅行组织。但目前市场上的研学专业人才匮乏，职员本色和传授教化履历参差不齐，使研学效果打折扣。”张丽红说。
——做事欠缺，应对客流热潮“措手不及”。随着研学游持续“升温”，一些“黄牛”抢票囤票滋扰了场馆景区正常运营，不少游客反响，餐饮、讲解等配套做事水平也有待提升。
强化监管规范发展
近日，为更好知足"大众年夜众精神文化新需求，切实提升“研学游”的参不雅观体验，不少博物馆通过延时开放、加强互动讲解、线上线下联动，应对暑期客流高峰。例如，故宫博物院近期开始受理未成年人团队预约参不雅观申请，对未成年人占85%以上的暑期未成年人团队开放快速预约和入院通道。
一次充足而难忘的研学，对付孩子们来说，总是那样值得期待。在很多家长眼里，研学游作为文旅领悟的新业态，旅游是载体，教诲是目的。
多位专家指出，市场须要研学游创造经济代价，但也不能因此忽略了其教诲属性和人文代价。未来研学游市场还需加快制订规范标准、培养更多专业人才，更好发挥研学游“文化育人”的功能。
故宫博物院为未成年人团队开放快速预约通道。（新华社 金良快 摄）
从文化做事上，国家文物局博物馆与社会文物司司长刘洋表示，要加强辅导各地博物馆推出更多高品质、多元化展览和教诲活动，进一步优化做事供给，知足不雅观众需求。
从行业培植上，张丽红、薄文广等专家建议，尽快出台研学旅行管理办法，对研学游组织者开展常态化技能培训，提升人才专业素养。天津辰一状师事务所主任常扬认为，可提高机构和从业职员准入门槛，同时将“问题企业”卖力人列入“黑名单”。
从消费者保护上，家长、学生要避免盲目选择、增强辨识能力。“消费者要选择正规机构，理解企业基本情形、仔细阅读条约细节，发生问题后第一韶光保留证据，掩护自身合法权柄。”常扬说。
