在当代化的城市中，一座座新旧交替的建筑见证了韶光的流转与生活的变迁。身处个中，有一群守护者，他们用专业和激情亲切，为大家供应更加优质的居住环境，助力人们对美好生活的神往和追求。
今年37岁，来自河南濮阳的苑彦举，是北京被窝整装的一名售后管家。每天一早，苑彦举都会通过手机系统查看工单，带上满满的工具箱，骑着电动车，穿梭在北京的老胡同与高楼大厦之间。
“品质交付、售后兜底”，他的事情，从房屋装修交付的那一刻开始。无论早晚，一旦客户碰着问题，他都要第一韶光涌现，用专业的技能和耐心的态度，去办理一个又一个难题。在苑彦举看来，他所面对的不仅是房屋的物理问题，更主要的是对居住个中人们的一份做事承诺。
专业的力量
售后管家的事情紧张涉及装修后的维修和保养做事。在被窝整装的售后做事体系里，这包括了两次免费的主动上门维保做事，分别在竣工后5个月和21个月旁边进行。维保做事的内容包括检讨水电、高下水、柜门、地漏、门窗锁等，以预防并办理安全隐患。除了维保，还有维修做事，针对客户入住后创造的新问题进行专门上门维修。
“做售后管家，技能上要‘一专多通’，水电木瓦油这几个工种，每样都要懂一点。”苑彦举说，他所在的团队，每个人都至少精通一项技能，而他本人则有着十多年的油工履历。一些不繁芜的问题，当场就得快速办理，如果当场办理不了的，就向老师傅或者其他同事请教帮忙。北京的老屋子较多，因此维修的频率相对较高，尤其是管道老化导致的漏水问题。“只要客户有需求，不管是不是我们的缘故原由，一旦出了问题，我们都是第一韶光上门帮忙排查找到问题点。”
从早上8点开始，苑彦举会根据客户的预约情形安排一天的事情。他常日在上午处理紧急的维修事情，下午则安排上门维保。晚上6点后，他会检讨系统，确认是否有遗留的事情，并进行第二天的事情准备。
超越职责的守护者
售后管家的工为难刁难技能的哀求是一部分，面对客户，做事态度也尤为主要。
在与客户的互动中，苑彦举强调了耐心和敬业精神的主要性。他深知，作为一名售后管家，面对的每每是客户最紧急、最焦虑的时候，因此，他总是耐心聆听，换位思考，用专业的技能和诚恳的态度去办理问题。这让他的事情得到了大多数客户的认可。
在苑彦举的事情中，还常常会碰着一些分外客户。例如，一些年迈的老人，他们可能由于子女不在身边而感到孤独，有时候他们的报修问题并不繁芜，但苑彦举和他的团队总是乐意多花一些韶光去谛听、去帮助，乃至在办理问题之外，给予他们一些陪伴和关心。
这种超越职责的关怀，让苑彦举不仅仅是一个办理问题的专家，更是一个通报温暖的青鸟使。他和他的团队相信，售后做事不仅仅是一项事情，更是一种任务和承诺。正如苑彦举所说：“装修交付那一刻，是我们事情的开始，纵然风雨兼程，我们也会存心守护每一个美好的安居梦。”
城市发展的见证者
在繁华的城市中，售后管家们就像是城市的脉动，穿梭在大街小巷，为每一个家庭供应做事。苑彦举表示，他会尽自己最大的努力去办理客户的问题，纵然有时候问题不是由他们造成的，也会主动帮助客户找到问题的根源，并供应办理方案，终极画上一个圆满的句号。
对苑彦举来说，这份事情不仅仅是一份谋生的手段，更是一种情绪的寄托。他热爱这份事情，由于它带给他的不仅是物质上的回报，更收成了无数的感激和认可。客户的锦旗、表扬信、以及口口相传的好评，都是最好切实其实定。他知道，自己的每一次努力，都在为人们的生活带来积极的变革。随着城市的不断发展，像苑彦举这样的守护者们也在不断地适应和发展。他们不但见证了城市的变迁，也参与了城市的发展。
至于为什么能坚持这么久？苑彦举笑着回答：“乐趣吧！
这不单单是一个小活儿，比如哪家水龙头不能用了，或者哪家漏水了。我们及时上门儿帮助客户去办理掉问题的时候，真的有一种自满感和造诣感。”（文/李林）
来源：中国青年网
