减流程、缩时限 提升用气便利度
为持续优化提升“得到用气”营商环境，漳州安然燃气有限公司（以下简称“漳州安然”）在主管部门市城市管理局和燃气中央的辅导下，对燃气报装等各项事情进行全面优化，营造“省心、省时、省力、省钱、省事”的专属做事，增强了得到用气的便利度和满意度。
据悉，以前燃气报装申请受理渠道仅为单一的线下现场申请,每个流程节点耗时长短不一，导致用户从报装到点火通气过程较长。为了方便用户，漳州安然实行多渠道的报装做事，用户可通过业务网点窗口、热线电话、中燃慧生活小程序、企业"大众号等进行报装申请，同时通过大数据对接，与不动产登记业务实现水电气联动办理。报装申请材料从原来的2份压缩到1份；得到用气缩短为报装申请和现场踏勘审核2个手续。燃气报装办理做到无外线报装接入的项目自受理用气报装后总时限不超过3个事情日；有外线报装接入的项目自受理用气报装后总时限不超过5个事情日。
降落燃气报装本钱 升级线上线下做事
除了全面优化用气流程外，漳州安然还主动让利，降落燃气报装本钱，个中，对经济条件较掉队的困难群体（残疾户）履行燃气工程培植安装费优惠政策；对实行居民价格的非居民用户（养老院、学校）履行气费的优惠政策；而且在城镇方案培植用地范围内，建筑区划红线外的燃气工程均由漳州安然出资培植，用户仅承担红线内的自有产权投资（燃气计量装置除外）。
在提升做事水平方面，漳州安然通过增设做事网点、改换物联网表、投放蓝牙充值宝和24小时自助终端缴费机等办法实现群众用气“掌上办、自助办”。目前，漳州中央城区已设置8处业务网点、447处蓝牙充值宝站点及2处24小时燃气缴费站点，用户也可通过中燃慧生活小程序进行用气报装、缴费，预约安检、报修等做事，大幅提升用户“得到用气”满意度。并且打造“365+24”燃气不打烊做事，漳州市区九龙业务厅365日对外业务；95007做事热线365日24小时受理业务咨询、投诉、见地建议等；抢修队24小时待命，确保第一韶光创造问题得到有效处置，为用户安全用气保驾护航。
导报 张雄敏 编辑 洪婷婷
