甘斯勒是国际著名的建筑设计、方案与咨询公司，总部在美国旧金山，同时在环球16个国家地区的48个城市设有办事处，是建筑界成功的商业典范之一。从1965年三人成立的小公司，到环球建筑公司百强排名榜首，甘斯勒又有哪些成功的履历值得我们借鉴呢？
一、甘斯勒概况与行业地位
甘斯勒（英文名称为Gensler）是国际著名的建筑设计、方案与咨询公司，成立于1965年，专业为天下各地的客户供应高质量的建筑设计做事。它的业务紧张包括建筑设计、城市方案设计、品牌设计、咨询和数字化体验设计，涉及领域包括商业办公大楼、零售中央、机场、交通、能源、教诲举动步伐、娱乐场所、城市方案和医药康健等，代表作品有美国纽约的波士顿咨询公司办公楼、美国加利福尼亚的英伟达总部、墨西哥的Tafer度假区、科威特的The Avenues购物中央、日本东京的星巴克臻选烘焙工坊、新西兰的奥克兰机场等。由于发展计策的需求和经济环境的变革，甘斯勒在2014年把自己的行业领域从20个扩大到了27个，增加了消费品、国防和航空、政府和科技等，设计了格英国格拉斯哥市议会大楼和美国联邦航空局西南总部等项目。
2017年，甘斯勒创造了12亿美元的收入，成为了全美收入最高的建筑设计公司。截止到2019年，集团拥有6000多名员工，在环球16个国家地区的48个城市设有办事处，为100多个国家地区的客户供应做事。甘斯勒供应综合性设计做事的能力是独一无二的，曾荣获美国建筑师协会颁发千禧年最佳建筑事务所名誉（AIA Firm of the Year2000）。至今，它已经完成了160幢建筑（604万平方米）的方案和建筑设计、13000个室内设计项目（1793万平方米）。
甘斯勒近二十年来一贯被《建筑设计和施工》和《室内设计》杂志评为：美国规模最大、管理最完善以及最受尊重的设计事务所，同时，《工程新闻记录》及《天下建筑》杂志均将其评为环球顶级建筑设计事务所。甘斯勒2020年的环球设计和建筑业务收入达到15.5亿美元，被《建筑实录》评为最赢利的建筑设计公司。
迄今为止，甘斯勒是建筑界成功的商业典范之一，作为天下顶级建筑事务所，它的品牌与影响力环球压倒一切，这可从一组甘斯勒的客户数据看出：该集团的4620名客户超过各个行业和市场领域，个中就包括了美国排名前10名科技公司中的7家、财富500强排名前25的公司中的18家、Interbrand发布的排名前25环球最佳品牌中的21个以及环球10家收入最高的状师事务所中的9所，乃至财富杂志评比出的环球十大最受尊敬公司的10家，均受过甘斯勒的做事。
二、甘斯勒的发展进程
1965年，Arthur Gensler和他的妻子Drue Gensler及其合资人James Follett在旧金山创立了甘斯勒公司。从拥抱小项目开始，公司不断赢得备受瞩目的项目，个中两次有时的发展机会成了公司发展的重大机遇，一次是Gensler在加利福尼亚的某场会议碰着了乔布斯，当时APPLE II刚刚发布，乔布斯须要有人设计办公楼，Gensler捉住机会成为了苹果的设计师；第二次是在飞机上，Gensler听到了捷蓝航空的CEO在评论辩论如何改进客户的翱翔体验，于是自我介绍说自己的公司可以设计机场，不久后捷蓝航空雇佣了Gensler来设计肯尼迪国际机场航站楼。
甘斯勒在上世纪70、80年代的发展非常快，在美国各地开设了办事处。同时，它也看到中国80年代改革开放后巨大的市场潜力，开始涉足中国市场。90年代初，甘斯勒设立喷鼻香港办事处，为扩大亚洲市场的国际客户供应做事，积极参与中国各城市的大型方案、建筑设计和公司内部设计等项目。到90年代末，该集团的业务已经遍及中国深圳、北京、青岛、上海、西安等城市。2003年3月，甘斯勒在上海及北京设立了完备独立的办事处，由于它在中国属于外商独资企业，以是它采取了与本土设计研究院密切互助的办法，这样既能够确保项目符合建筑行业的规范哀求，又可以更加便捷地准备施工文件和向当地政府部门提交审批图纸。
2005年以来，甘斯勒上海办事处已在中国45个城市完成了各种规模和类型的项目，个中最引瞩目的成绩是在2008年承担了上海陆家嘴地标性建筑——上海中央的设计任务。随着中国开始日益重视环境质量的改进和加大这方面的投入，甘斯勒开始故意识地将可持续设计投入其亚洲事情中，例如在地区方案上重视保护城市的历史建筑物以及在建筑装饰上强调可持续发展性，尤其表示在对建筑遮阳功能、自然透风及制冷以及利用可重复利用的材料和产品的关注。
由于环球业务的发展须要，甘斯勒到2014年时北美地区员工较2013年增加了19%，拉丁美洲增加了17%，欧洲增加了6%，亚洲增加了35%。
图1 甘斯勒2014年各地区员工增长率
三、甘斯勒经营状况剖析
1. 总体经营情形
凭借多样化的人才计策、成熟高效的管理模式、精良的企业文化和积极的企业代价不雅观，甘斯勒步入了发展的快车道，2003年以来，公司的收入一起上涨，只有在2009-2010年因金融危急而有所低落。与此同时，甘斯勒近十年来的环球业务版图快速扩展，收入保持强劲增长，从2010年的4.1亿美元增长到2020年的15.5亿美元，收入均匀年复合增长率为13%。
图2 2010-2020年甘斯勒近十年总收入和增速
虽然集团所有的业务由于2020年疫情的爆发都受到了影响，事情模式也从线下转为线上，但甘斯勒对环球8000多个项目做好了线上办公的无缝衔接。哪怕环球经济由于疫情爆发而面临下滑的寻衅，甘斯勒始终保持零负债，以是公司有足够的资金去坚持研究、学习培训和创新交付系统方面的投入，古迹和财务的表现仍旧强劲。
2. 主业经营情形
从甘斯勒去年的收入来源看，个中61%来自建筑设计，39%来自室内设计和其他设计业务。从地理位置上来看，收入中有62%来自美国，38%来自国外其他地区，这38%的国外收入中有22%来自亚洲，大部分是中国的业务。从2018年到2019年，甘斯勒的建筑总收入增长了超过1.6亿美元，增长率为13%，来自海内业务的收入增长了14%，国际业务的收入则增长了7%。亚洲地区增长率最高，这是由于亚洲地区的GDP增长速率环球领先，尤其是中国，其城镇化进程的不断推进，业务需求量越来越大，甘斯勒仅在中国就设立了三个办事处，分别位于北京、上海和喷鼻香港。
四、甘斯勒企业文化
1. 多样性
作为一个以人为本的企业，甘斯勒集团拥有6000多名员工，他们来自90多个国家，1000多所大学，共计涉及80多种措辞。这些员工由于背景不同有利于给公司带来不同的不雅观点和解决难题的方法。公司鼓励员工追求自己的梦想，支持他们的专业发展，这样可以扩大员工对彼此、团队以及客户的影响。甘斯勒相信不同的团队、不同的文化、不同的人才和专业技能可以加速创新，引发创造力。多样性是他们的文化的根本，而尊重和原谅是他们所做统统事务的核心。
图3 甘斯勒员工构成
2. 团队互助
来自环球精良的人才共同推动了甘斯勒的成功。甘斯勒的愿景便是通过设计的力量来创造一个更美好的天下，为此，它将集团成员的想法聚拢在一起，相互协作，并让他们的创造力和专业技能得到开释和发挥。由于员工团队与集团的目标和代价不雅观保持同等，以是他们能够更好地做事于客户，促进设计行业的发展。
3. 将愿景变为现实，塑造城市未来
甘斯勒成功的秘密武器是把各种各样的人聚拢在一个类似超级论坛的地方来进行创新，然后把想法带到项目中。甘斯勒每年4月都会把400家顶尖企业的领导人聚拢在圣安东尼奥和得克萨斯，超级论坛的重点在于将来自天下各地的职员、资源和设计专家聚拢在一起，相互互换为现存的问题供应首创性的办理方案。这哀求参与者从更广阔的角度创造性地思考城市和组织所面临的寻衅，以创造一个可得到的、原谅的、平等的未来城市社区。
4. 以客户为中央
甘斯勒始终与客户同行。由于集团的成功须要通过充分理解客户的真实需求、标准和代价不雅观来实现，以是甘斯勒更加重视客户，利用设计思维与客户共同创新，整合综合技能、工艺和设计，为他们最棘手的问题供应卓越的办理方案。甘斯勒还非常看重客户关系的管理和掩护，持续关注客户的需求，对他们的行业变革管窥蠡测，这有助于公司创造新的市场机会。
五、甘斯勒成功窍门
1. 以人为本，打造行业先驱
甘斯勒认为集团每一位员工都应有归属感，他们也是公司的拥有者，而不仅仅是集团的雇员。甘斯勒是通过员工持股操持来实现这一目标，这不仅仅把员工的个人发展和集团发展联系起来，同时还有助于引发员工的企业家精神。在2020年，甘斯勒被美国国家职工持股中央（NCEO）评为美国第21大员工持股公司。为了实现企业家精神与强大的研究操持密切结合，甘斯勒每年会将公司利润的18%投入到研究事情中，并持续推出年报杂志《Design forecast》双语版，分享人口构造变革、景象变革、科技化和城市化等环球化问题对城市发展带来的影响。这些丰富而宝贵的研究成果不仅使团队自身实现设计营养的运送，同时也分享给更多领域人士，从而影响城市人居发展的走向。除此之外，公司提倡在财务稳定的时候末了支付领导层的奖金，财务涌现颠簸时通过减少员工薪酬以外的其他支出来降落本钱以担保团队凝聚力和员工的活力。
甘斯勒不局限于单一的领导模式，而是主见联合CEO的管理模式，这种模式不仅仅在公司层面得到利用，还推广到了环球各个办事处乃至是项目小组。每个人都有自己善于的和不善于的技能与领域，以是这种对每个人的特长进行合理的组合搭配，可以得到1+1>2的效果。
为了避免内部竞争，甘斯勒推出独特的利润分配模式。很多公司的利润分配都因此部门或者小组为根本，这便是所谓的筒仓思维，而甘斯勒的利润分配是在全体集团范围内进行。这种做法更有利于不同国家的办事处罚享他们的客户和项目，防止不良的内部竞争。
同时，甘斯勒拥有完善和前辈的人才管理与培养机制。集团设立研究创新奖和设计奖的初衷便是想要表彰那些致力于研究设计、创造性办理问题的个人和团队，以此引发他们的活力。
2. 本土化和环球化齐头并进
甘斯勒在环球的各个办事处都是从强大确当地根基有机发展起来的。为了能够更加有针对性地迎合每一个客户且保持紧密联系，甘斯勒在开设新的分支机构时会将熟习其企业文化的资深人士与理解当背景、人脉广阔的领导者进行配对。在甘斯勒，一个项目可以由环球任何一个办事处发散到其他区域以找到最匹配的设计力量，这在担保项目高质量完成的同时，也担保了交付的及时性。例如，甘斯勒在北京和上海办事处共有125位专业职员，他们分别来自13个国家，拥有本土和国际背景，这就可同时知足国内外客户的需求。作为一个环球性事务所，甘斯勒在中国的办事处配备了符合国际标准的信息通信技能设备，包括视频会媾和高速数据传输系统。由此，中国办事处能够做到每周和集团环球其他办事处的常务董事进行切磋，团队成员定期就技能支持和专业咨讯问题与伦敦、东京、旧金山、纽约以及其他城市的同事进行沟通。
此外，集团还将办事处当地的本土设计院视为设计团队不可分割的一部分。这些设计院一开始就参与项目干系活动以便理解客户需求和甘斯勒的设计方案。在设计初始阶段，集团依赖本土设计院处理设备的规范标准问题；这一阶段后，设计院卖力发布图纸并盖章；其余，本土设计院还卖力准备施工文件以及项目管理。本土设计院在甘斯勒的项目实践过程中发挥了巨大浸染，而集团也会委派员工参与全体过程并应时进行审查，确保全体项目的履行符合原来的设计方案。
与AECOM等其他大型企业不同，甘斯勒并没有选择通过并购来发展，而是不断开拓专业领域，深入客户市场。随着集团的发展，甘斯勒始终坚信要走向环球，必须要先学会本土化，这便是他们在本土化的同时又保持环球化的窍门。
六、给海内同行的启迪
在不久的将来，环球办公空间会朝着可持续性、共享网络化、数字化、品牌化以及不局限于办公的社区化发展，作为这一领域的佼佼者，甘斯勒的成功发展对付海内众企业也有着值得学习效仿之处：首先，以人为本，坚持员工持股模式，最大程度强化归属感，快速激活员工事情动力；同时实行全集团利益分配模式，防止内部不良竞争，提高资源配置的效率。其次，重视科技创新能力的提升，利用互联网做事和数字互动技能推动各部门联动、信息共享。末了，扎根本土，加深与本土企业互助，相互之间取长补短，实现共赢。
