我叫张洋,徐州鸿鹄设计的创始人,土生土长确当地人。
大学毕业后,凭着一股闯劲,带着父母给的一笔启动资金我就直接创业开了一家广告公司,广告行业虽然大略,但也涉及到设计制作安装等主要环节,由于一贯恪守着质量第一的原则,公司的业务一贯不错。
由于我父母也做生意的缘故,常跟我说对每一个客户都要将心比心的干事,和客户处成朋友赢利是自然的事,相反只认钱,买卖反而不好,这个是他们过去30年的朴实的买卖经。
那几年在广告公司的创业路上我也服膺父母的话,做好客户的每一个项目,试图在徐州广告行业发声,能让这个城市的商业氛围更浓厚,在城市发展中能留下一点印记。
如今走在街上,看到那些我们过去做事过的客户做过的广告店招,心里由衷的自满。
由于事情连带关系,后面打仗到了越来越多的室内装修的业务,加上自己大学本身学的便是室内设计专业,身边也有不少同学在这个行业,我看到装修行业的空间远远大于我做的广告行业。
2013年,我的第二次创业之路就算正式开始了,成立了一家装饰公司叫太美装饰,当时紧张做着一些工装,后面随着公司的发展,团队扩大,我们的紧张业务演化成了家装。
眼看着公司古迹的增长,但我却越来越没了乐趣,没有了当初那份自满、造诣感!
我乃至一度在躲避,在公司增长面前,我选择了睁一只眼闭一只眼,我忘却了初心。
过去几年的创业履历见告我,在外做任何买卖,都要诚信,靠谱,都不能坑蒙拐骗!
虽然我极尽所能对公司的经营、管理模式都全力以赴做到最好,但有很多时候,问题大概就已经命中注定了。
装修行业经历了这么多年,装饰公司的名声一贯不太好,乃至是“谈装饰公司色变”
究其缘故原由,我认为是行业遗留下来的陋习太多,一贯没人乐意改变,大家都默认这种操作,最常见的,也是问题最多的大概便是以下几个方面了:
1.从业者本色不一:装修公司太好开了,一个项目经理就可以开公司,一个设计师也可以,一个材料商更也可以。
由于都节制着一技之长,也打仗到了一些客户,以是干脆都想自己做。但是,装修是一个高度依赖于人的做事,须要的专业能力,以及工程折衷合营的能力。
△图源:抖音博主评论
2.免费设计:市情上大多数公司都是免费设计,但是免掉的设计费也会通过其它办法赚回来。
当设计师不是通过设计本身赢利,那么你家的设计,他们真的会负责对待,真的会花费几天韶光,做出一套完美的方案吗?免费设计基本都是给你几张平面布局图就完事了,只要你懂点装修,你都会布局了。
△图源:抖音博主评论
3.增项:相信我,价格低的报价一定要小心!
工人本钱,材料本钱,公司经营本钱基本都是差不多的。
装修是有一个最低价存在的,比如100平方的屋子,工人本钱大概在3万旁边,无论你怎么节省,这个钱都省不了,以是你想想那些价格很低的全包装修,会有多少猫腻存在!
最范例的操作便是增项,以低价、少报拿下你!
然后在实际装修时,见告你这里要改动,那里要修正,让你加钱。
比如水电,先给你报个3000元,然后进场后说你水电须要改造,须要10000元,由于你不懂,由于别人的承诺,你成为了待宰的羔羊,全体工程环节有太多这样的操作了。
△图源:抖音博主评论
4.装修回扣:实在回扣可以看作是佣金,提成,这本是一个很正常的征象,在很多行业也会有这样,但由于利益问题就会造成出发点不是从客户需求出发,而是从追求自己的利润最大化出发。如果没人给设计师回扣,那么设计师在推举材料的时候是本着只管即便帮客户省钱的同时推举最合理的产品,但如果有大量利润,那么就会涌现设计师和一些商家互助推举的情形,你懂的!
5.效果一样平常:以上几个问题走下来,随便发生一个问题在你家装修上,终极都会造成连锁反应,那么落实到你家装修就不会涌现一个很满意的效果。
设计水平一样平常,材料瞎推,工艺质量没什么保障,花多少钱都不会有好结果。
很自然,我们被动的成为了这个行业陋习里的一份子。
但这不虞味着我们要这么做,我们没打算这么做,事实上也有些公司很靠谱,当然无论规模大小,有踏实靠谱做口碑的,也有追求古迹只顾捞钱的。
只能说这里面的水很深,坑很多,找一个家好的公司可能要凭运气,要靠智商,要和商家工人斗智斗勇,要把自己从一个小白变成一个专家,对付大多数须要上班的客户那得多累多糟心。
以是在决定公司经营模式的问题上,我当时一度和合资人起了争执,他认为市场这么好,我们该当顺应这个市场,追求利润。
而我则想做出自己的一条路,决不能坑蒙拐骗,以是终极我们决定了公司的经营模式:
免费设计,但决不增项,在报价时,决不漏报少报,至于材料商给设计师回扣,由于不牵扯工地质量,也不是很大的问题。
在当时,我们公司的口碑还不错,设计效果也还过得去,有一些老客户先容,但不多。不收设计费的缘故原由也是我们向这个市场的妥协,无奈之举。
然而在商业社会,竞争是残酷的,我们常常由于老诚笃实报价,而导致终极预算价格过高,有些不理解我们的客户,不理解装修的基本知识就放弃了我们,转而选择了价格低的装饰公司。
比如那些499的套餐,结果可想而知了,增项,维权,扯皮,打官司,公司跑路的事基本常有,这几年尤为严重。
合资人常常安慰我说,有些客户活该啊,他们梦想便宜,就注定会被坑,我则不以为然。
我坚信客户是没有错的,没有谁会拿自己家里装修去开玩笑,没有哪个客户乐意被忽悠,他们只是不懂市场,他们只是被一些人带偏了,错的是我们这个行业,错的是我们
我们没有能力让客户信赖我们,我们没有勾引好客户,没有教诲好客户,没有去遍及装修知识。
因此这也是我为什么想和大家聊这些的缘故原由,我希望大家都要理解点装修,我希望大家明白装修没有那么随意马虎,我希望大家在选择甲方时都能碰着靠谱的。
然而,我们的力量微弱,我们的声音只有少数人能听到,尤其在当时,网络客户还不是那么多,信息不是那么发达。
这几年,我们一贯踏实练好内功,我们常常跑去北京上海这些地方学习,常常组织设计师去逛各种设计展,我们对工地的管理,工艺质量,都有了实质的飞跃,我们也互助了一些非常靠谱的材料商。
虽然我们的口碑不错,但只有我们自己知道,我们对作品的满意度一样平常。
我常常以为我们在做一件没故意义的事,我找不到那种自满,造诣感以及落成后的喜悦。
有时候,我看到那些自己喜好的实景案例,我很倾慕,倾慕那些同行,倾慕那些客户。
我又一次的想要改变,改变我们的定位,改变我们的经营模式,当时我们的选择有2条:
1.整装
2.全案设计
我们终极选择了全案设计,定位中高端,做设计驱动的公司,我们决定设计收设计费。
只有设计师靠设计水平用饭,才能打动客户,只有当一个项目全部都是由我们驱动、主导的项目,才能做出满意的结果和效果!
之以是不做整装,是由于我们理解到,整装并不会对作品的实际效果有很好的提升,整装的工地交付能力也一样平常,并且最关键的是钱花了效果一样平常。
说白了,现在火热的整装模式实在便是全包+软装,家里的统统都要在一家装饰公司选择,客户失落去了选择权,设计师也失落去了发挥的空间。
我们认为只有充分的个性化设计,才能知足不同客户的需求,才能发挥设计的代价。
只有以整体入住为终极目的,整体承接对后期的软装全程把控,才能实现整体效果的高度还原。
优点便是业主省心,只须要做部分的选择题,不用做判断题!
唯一的缺陷便是价格稍高,须要业主的信赖和合营,价格高的缘故原由实在是由于我们的事情量很大。
这个城市须要更好的做事,更好的设计来匹配和这个城市一同发展起来的客户,他们须要更好的,也值得更好的!
我们想做一个实力派,我们想做出让客户满意,我们也满意的作品。
2017年,我们结识了上海鸿鹄设计,这是一家有着16年实景案例的公司,在江浙沪的名气,在设计圈里的有名度非常高!
这是一家完备靠实景案例打动客户的公司,客户满意度高达98%,这家公司出品的案例,常常被全国各地的同行、设计师拿来做参考图给客户提案做参考。
在经由长期的稽核,学习后,我们决定成立徐州鸿鹄设计,原来太美装饰员工志愿选择去留。
但由于经营模式的调度,对全体团队的哀求更高,以是在后期的磨合过程中,也有一部分员工离开。
后来我有一个非常明显的感想熏染便是,我们招聘设计师的时候,很多本地或者外地来的设计师对鸿鹄设计都非常熟习,也非常认可鸿鹄设计的全案实景落地的能力。
事实证明我的选择又一次的精确,不仅是作品的满意度,还和一些客户都成了很好的朋友。
逐渐地创造我们老客户的量越来越多,这可能便是我们常说的口碑的力量吧,从那一刻起我又重新找回了创业初期的那种快乐与知足感!
如今徐州鸿鹄设计成立快3年了,也出品了一些非常好的原创案例,我们屡获殊荣。(下面是部分奖项展示)
我们在不断的自我改革,不断的进化与改变,我们着眼于未来,但同时我们也将更重视关于未来的想法。在本日,在当下人触手可及以改变人们的生活,以是我们是梦想者,也是实干者。
我们相信拥有足够的多维度视野,才能促进创新的高度,我们会对取得的成绩感到自满和自傲。
但更多的时候我们处在一种不足满意的状态,我们始终在为更好的结果积极的谈论着,乃至的战斗着。
这是我们关于设计的理解,你可以看看。
我们将在网络上透明自己,让客户更好的理解我们、关注我们。
以上,便是我们鸿鹄的过去,现在,以及未来。