“双十一越来越搞不懂规则了……”“越算越算不明白”“又是定金又是预售又是尾款，直接付钱多好？”“提前几天看攻略，还要看直播，搞清楚尾款规则，还要熬夜等待，太难了。”
消费者万众期待的双十一，已经变成了一场“烧脑游戏”。尾款、满减、跨店满减、喵糖、购物金、购物金膨胀……各种名词彭湃而来。除此之外，消费者要记住预售期、定金日、尾款日、特定红包日、最大满减期、跨店购物期，以及额外赠品福利的优惠韶光段。
每年双十一都有消费者吐槽套路太多规则太乱，电商平台也曾公开表示，会回归到为用户省钱的初心，降落规则的繁芜度，但今年“被双十一规则逼疯的我”“玩不明白双十一规则的我”等多个话题仍旧冲上微博热搜。
“烧脑游戏”背后，商家是怎么考虑的？运营方如何看待这些规则？为何不能给大家一个大略高效的双十一？
吐槽
双十一下单，有网友“列数学公式”
双十一周期拉得越来越长。
今年天猫双十一从10月20号就开始了第一波预售，11月4日晚，其又开启了第二波预售；京东的双十一也于10月20日晚8点开始；拼多多“好实惠”11.11狂欢开启于11月5日；抖音“双11好物节”开启于10月27日。
有网友10月27日在微博上发问：“双十一开始了？什么时候开始的？什么时候结束？本日的折扣和双十一当天一样吗？”还有消费者讯问“现在就买好了付了尾款，双十一当天干吗呢？”
11月8日，北京的白领刘雨见告新京报贝壳财经，她在11月3号晚高下单的时候，韶光超过了0点，所有商品一下规复了原价，她只能连续等到11号，“明明10月20号就开始搞这些了，为啥中间还要空几天？事情忙的人哪有韶光关注啊？”她还表示，“4号晚上什么满减规则也没有，本日看，商品又陆续涌现满减。”
最“烧脑”的，依然是商品价格的优惠规则，一个网友晒出的购物订单显示，在他的一个双十一购物付款截屏中，涉及的打算项目包括商品总价、店铺优惠、跨店满减，品类购物券、红包（含双十一消费券）、预售商品定金等。不少消费者在微博上表达了他们打算满减以及凑单的“辛劳”。
一些人看不太懂规则。“比如满200减30，是付尾款的时候满200元还是不算所有优惠前满200啊？”齐师长西席非常困惑，然而拼凑才是最麻烦的，“由于优惠券有多个门槛，有店铺的，满减的，能否叠加，跟我想要的东西哪几个结合才是最得当的，若何能够达到最优惠的价格？”
有网友列出数学公式和表格，进行详细的价格梳理和优惠打算，其表示，算优惠相称于做数学题，乃至“比做奥数还难”，“我算了一上午也没算出来购物车里到底满减多少，末了有点什么都不想买的想法。”
北京的王曼见告，双十一预售开启后，有家生活家居类旗舰店，规则是让消费者先花1元钱购买一个面值200元券，同时消费者在确认收货后，有一部分产品可以联系客服退定金。
然而王曼在双十一预售开启后一口气买了30多件商品，以是她记不起个中一款产品最初标注的价格是多少，也记不清这款产品要不要退这个定金。她咨询客服，但是始终没有人回答。她一气之下就把这件商品给退了。
在瓜分红包的活动上，平台也仍旧花样百出。以双十一“一起赢20亿红包”活动为例，用户须要先参加平台上的“喵糖总动员”活动，通过不断地做任务、拉人助力赚取喵糖，然后通过游戏化的“扔喵糖”活动，一点点地“瓜分红包”。
创造，豆瓣上有专门的“双十一喵糖总动员组队互助”小组，截至目前其总人数显示有3442人。在10月20日双十一预售开启后，和喵糖互助有关的帖子数量已经达到了3000个旁边。
一位在校大学生小王见告新京报，她的室友最近沉迷于喵糖赚红包游戏，每天在宿舍让人扫码。刘雨向吐槽说：这个喵糖游戏韶光太长，“我闺蜜去年由于我没有帮她助力，差点和我绝交。”
一些消费者选择直接放弃。“又是定金，又是尾款，又是满减，又是喵糖。我这种
剖析
商家也“扛不住”，平台如何改进
“如果想凑够满200减30，你就只挑满200减30的商品，满199减25的这类就不要挑，或者挑进来就不要一起付款，你再跟其它199减25的那些商品一起付款。由于它们的门槛哀求不一样。”在义乌做百货电商买卖的商家张琳见告。
其余一位杨女士也见告新京报，“按照提示的规则，把同样满减的放在一起结算就行了。”刘雨则表示，网上那些网友晒出的打算公式太繁芜，该当是想把一些优惠充分利用。“我便是用最根本的优惠，没韶光算那些，算公式的韶光还不如搬砖多挣钱。”
不过对付优惠券的设置，并不是所有商家都没有异议。张琳表示，“很多叠加的优惠末了是落到商家身上的，我们的价格根本扛不住。”她举例说，比如平台的满199元减25元，满200减30元，全网只要参加大匆匆的商家都要签约来知足规则，这须要商家投入本钱，而在此之前商家已经须要先给自己的商品打一个折扣价。“再加上快递等本钱，大匆匆时商家想要赢利真的很难。”
北京某康健行业有名品牌的电商操盘手宋若表示，买家对付同一个产品有了优惠力度上的认知之后，等到规复日销，会很难再把价格做上去。张琳表示，由于这种折扣加上优惠力度比较大，之前一部分商家在大匆匆之前，先提价然后再打折，“如果他不提价，可能他的价格承受不住哀求的折扣。”
为何要设置这么繁芜的双十一规则？上海一位电商代运营公司卖力人吴宇认为，紧张是平台、品牌方、商家等都有各自的诉求。
他阐明称，电商平台要和其他平台竞争，平台上的某品牌的店铺要跟同品类竞争，同品牌下不同店铺也有竞争。综合以上三种维度层面的竞争以及相应的落地策略，就导致在消费者眼中全体活动规则变得繁芜。
为什么商家不一步到位直接设置最低价格呢？某有名电商代运营企业CEO陆晔认为，商家之以是利用满减活动而非直接贬价，是想在保持自己价格力的同时，提高客单价。此外他认为这也是在同一个竞争生态下，所有品牌都进行匆匆销加码导致的。
“以前的双十一活动更繁芜，除了有平台活动、商家活动、还有各种栏目细分活动。”陆晔表示。
宋若见告新京报，从去年开始到今年，平台里面会有一些工具帮助商家打算价格，自动显示在所有商品上，对付买家这边，也是平行来打算优惠，用吊牌价格直接减去所有优惠，得出终极价格。
吴宇称，“消费者实在不须要去看那么多繁芜东西，客服非常清楚优惠和价格，以是直接去问客服就行了。”
变局
189亿！
直播带货能否改变现状？
有消费者表示，喜好直播带货里大略直接的低价匆匆销形式。
根据此前淘宝公布的数据，在10月20日下午开启的直播带货中，李佳琦和薇娅两人当天终极合计带货金额达到了189亿。这也再次成为全体行业内的征象级事宜。
不过杭州大川云创CEO马超认为，两个直播间能卖爆，不是由于环节大略，而是缘于消费者对付李佳琦和薇娅的品牌认知。“大家就认为他们这里是便宜的。他们出于对付粉丝的卖力也要谈一个最低价。个人品牌与选品的品牌相互加持，再加上超高的性价比等。”
陆晔表示，消费者之以是选择他俩的直播间，紧张是由于主播已经帮他们选好货品，并且确保拿到的是最便宜价格。“现在很多人进入到李佳琦的直播间，第一件事是刷一下购物车，先看一下主播播的是什么list，有没有想要的，然后再点回放，看完之后如果以为还不错的就买了，这个是现在的消费路径。”
“所有的选品库存也是限量的，这样买家就会产生一个紧迫感，以为有用就赶紧下单。”宋若说，她所在的品牌也是常年和薇娅互助，现在也在等排期。
对付直播间相较于网络店铺在优惠规则上的“大略粗暴”，吴宇认为两者是不同的发卖办法和体系，要考虑的东西或者目的不一样。“直播间它更多是主播自己的店铺，可能紧张从自己店铺的诉求出发，相较而言，平台有平台的生态体系，它有更多的东西须要考虑。”
张琳以为这种状态不太好。“对付商家来说不公正。把全体淘系流量聚拢在直播间，对我们有很大影响。如果不买这个坑位，我们的流量是不是就直接被吸过去了？那是不是逼着我们去竞争坑位？”
在陆晔看来，淘宝对付目前这种流量聚拢在头部主播间的征象，可能也比较难堪。由于抖音和快手等平台全体的内容和直播生态已经建立起来，更有流量上风，淘宝只能先支持好目前的主播格局，从而避免看直播成交的消费者的流失落。
陆晔认为，“很多供应链是有门槛的，公司也须要规模来坚持，导致许多商家可能不得不捐躯一定利润去做直播带货互助，但是按照现在的逻辑下去，主播永久能够在商家那里得到最低价，或者更有议价权，那么终极商家就会走向越来越缺少话语权和选择的趋势。”
他认为须要有一套系统或者规则，来更加规范直播生态，比如开放更多市场竞争，客不雅观衡量主播的公允代价，以及勾引定价等。“终极达到多方利益之间的一种平衡。”
危急
有消费者躺平，商家为流量坚持
“先涨价、后打折”、图文和实物不符、发货慢、退款不易、赝品、套路多、数字造假，在拉得越来越长的活动周期中，不少消费者纷纭以为，如今的双十一已经变味了。
有消费者乃至对付双十一“彻底免疫”。河北的李女士见告新京报，自己现在对付双十一是不关心、不参与、不在乎，“双十一是个坑，老一套嘛，先涨价，再贬价，要不便是为了满减和凑单，末了买一堆用不到的东西，事后想想就后悔。”
商家对付双十一也有各种各样的感想熏染。张琳见告新京报，今年双十一期间，自己店铺的买卖比较于往年差了很多，指望大赚的可能性已经不大。“我和几个商家的想法，便是把今年稳稳地给过去就行。”
她的店铺今年双十一的打法紧张以半价为主，即11月11日当天第一个小时内，平常价格10元的小商品只须要5块钱。但与之伴随的是依然不低的本钱。她阐明说，义乌的快递费这半年来价格又高了，现在没有上风；原材料价格增加；此外，近期多地疫情的再次涌现，也让物流快递受到了很大的影响。
但纵然如此，她表示双十一的活动还是要做，该亏的钱也还是要去亏，由于大家都比较缺流量，面临着“内忧外祸”，“内忧是指自己平台里的网红把流量给抢走了。外祸便是其他抖音、拼多多等各大平台也都在蚕食自己平台的流量。”
马超也表示，淘系的整体流量有所下滑，被抖音抢去了，因此，从去年开始，他们操盘做事的一款网红风格的衣服也开始进驻了抖音的直播间。他见告新京报，抖音和淘宝的逻辑不太一样，对他们来说相称于一个新的赛道，主播也比较难找。详细来说，淘宝的直播紧张是面向粉丝的店播，主播播的时候可以轻松一些，“由于无论怎么播都不会有太多新流量了，流量都集中在头部主播了。”而抖音是兴趣电商，它可能会不断给你推送某个标签的新的人群，因此不许可主播有懈怠，须要心神专注地投入进去，以留住新的进来的用户。”
他说现在的双十一对付商家来说，利润率越来越低了。不过他称自己也可以理解，“由于任何事物都符合自然规律，要历经初创、发展、爆发、衰退等阶段。对付我们来说比较难熬痛苦的便是我们要培养新的团队，去开拓新的跨平台的渠道，抖音的规则也变得比较块，我们须要不断去和新平台磨合。”
虽然所在区域现在全体环境不愿定性比较强，但是张琳对付双十一这个节日本身依然充满信心。“双十一是电商平台上一年中力度最大的活动，也是我们最主要的活动，往年我们都是把这个活动作为标杆活动来对待的。” 她表示，纵然双十一活动只是保本乃至亏损一些，但是其给店铺带来的流量，每每能够在后续活动中连续发挥浸染，比如双12和过年期间，这样就能够把亏损的钱给赚回来。
“我们今年便是想着看一下，看双十一后快递费会不会调度，疫情会不会好一些。”张琳说。
马超则强调，现在的双十一已经变成了存量的竞争，商家须要在双十一之前就把用户积累好，“真正的运营动作就在日常，日常不断获取新客，以及掩护好老客，你才可以在双十一活动中去爆发。”
（文中刘雨、王曼、吴宇、宋若、张琳均为化名）
新京报贝壳财经 孙文轩 编辑 徐超 校正 贾宁
